Vos challenges
Nos solutions.
Morelle met à disposition de ses clients des solutions en formation et en conseil pour augmenter leurs ventes et améliorer leur positions concurrentielles.
Nos études ont démontré que, sur l’ensemble de son offre, le commerce de détail souffre d’un point faible qui fait plonger ses ventes : le service client, point d’orgue de l’ensemble de la chaîne de valeur.
Trois leviers comme solutions : la connaissance fine des clientèles, la formation des vendeurs et la sales-orientation des organisations.
L’activation de ces 3 leviers est permise par un processus rigoureux issu des pratiques de pointe en management :
FORMATION
Une formation qui ne fait que transmettre des connaissances qui passeront aux oubliettes à la sortie de la salle de training est une perte de temps et de budget.
Nous nous assurons que les connaissances qui sont transmises lors de nos formations sont traduites en compétences-terrain et en attitudes-client, grâce à l’approche 360 suivante :
Toutes nos formations sont précédées d’un diagnostic-terrain et suivies d’un examen certifiant et d’une évaluation-terrain
Nos formateurs sont des experts triés sur le volet
Nous utilisons des approches pédagogiques éprouvées : affirmatives, co-constructives et expérientielles.
Tous les apprenants repartent de nos formations avec une Boîte à outils action-oriented Morelle.
Consultez notre cursus d’apprentissage : Stratégies de vente, Psychologie et comportement des clients et Aisance situationnelle.
DIAGNOSTIC
Chez Morelle, nous préconisons d’amorcer l’ensemble de nos accompagnements par des évaluations d’équipes et de structures afin d’établir clairement l’état des lieux à notre arrivée.
Cette pratique présente la double retombée positive de nous permettre de comprendre les causes-racines des enjeux de nature relation client rencontrés, et ainsi optimiser notre impact.
Le diagnostic se fait par le moyen d’entrevues individuelles, de focus groups ainsi que d’analyses des données de nos clients et de celles issues de leur paysage compétitif.
CONSEIL
Nos services-conseil visent à concrétiser la volonté des organisations d’optimiser l’ensemble de leurs fonctions, dont celles de support, vers la génération de revenus, ou répondent à des besoins plus ciblés relatifs à leur force de frappe commerciale.
Cet accompagnement est axé sur les 3 thèmes suivants :
Management de la vente
Connaissance clients & design d’expérience
Accompagnement des équipes terrain.
